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Pouvez vous me basculer sur le réseau SFR, merci ?

JULIE C.
JULIE C.

JULIE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ce matin vous m'avez basculer sur le réseau Bouygues télécom car j'ai déjà eu pas mal de soucis pour recevoir du réseau que soit sur orange, sfr et maintenant bouygues télécom mais sur celui ci je n'ai que aucun service d'afficher depuis ce matin même en effectuant la manipulation carte sim, support etc.... malgré tout le réseau SFR me permettait quand même d'avoir de temps à autre une connexion réseau. Merci de bien vouloir me basculer sur le réseau SFR. en revanche je passe mon temps à appeler ou contacter vos services assistances et rien n'y fait. Est ce que cela ne viendrait pas de ma carte sim car depuis que j ai inséré cette nouvelle puce je n'ai que des problèmes et passe mon temps à vous appeler. Auparavant je n'avais jamais eu de problème avec vous !!!!!!!! merci de bien vouloir faire le nécessaire

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20146 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

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Réponses

Bonjour Julie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Julie,

Je constate que vous avez contacté notre assistance technique pour traiter un changement de réseau..
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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