Bonjour Clea,
L'appel durant lequel un changement d'offre vous a été proposé date du 28/01/2017. En revanche, je constate sur vos factures de Mars et Avril 2017 des usages au niveau de l'option Voyage pour la période du 08/02 au 07/03 ainsi que du 08/03 au 07/04. Nous ne pourrons par conséquent par procéder au remboursement de l'option pour cette période.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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