bonjour je pars au Portugal pour 1 semaine pourrais-je appeler sans supplement?

Bonjour Véronique,

Je constate que vous disposez actuellement de l'option internationale (blocage web) sur votre ligne. Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels et des SMS. L'accès à internet est en revanche bloqué pour éviter un hors-forfait important. Vous pouvez toutefois vous connecter gratuitement en Wifi dans les zones couvertes.

L'option peut être modifiée si nécessaire via votre Espace Client pour basculer sur une option internationale avec web.

L'option internationale est gratuite. Les usages quant à eux sont facturés en hors-forfait aux tarifs en vigueur dans le pays où vous vous rendez. Les tarifs pour l'Union Européenne sont les suivants :

• 0,06 €/min pour les appels émis,
• 0,01368 €/min pour les appels reçus,
• 0,024 €/SMS émis,
• 0,06 €/ MMS émis,
• 0,06 €/ MMS reçu,
• 0.06 €/Mo pour les connexions internet
La réception de SMS est gratuite.

Nous proposons également des options Voyage afin de bénéficier de tarifs plus avantageux :

• Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4€
• 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM à 5€
• 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM à 10€
• Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM à 25€
Celles-ci sont disponibles sur votre Espace Client. Les options Voyage sont effectives immédiatement après leur souscription et sont facturées dans leur intégralité. Il n'y a pas de prorata sur le mois en cours. Vous pouvez les résilier à tout moment depuis votre Espace Client. La résiliation prend alors effet au dernier jour de votre forfait. En l'absence de résiliation avant le renouvellement du forfait, l'option est automatiquement reconduite le mois suivant.

Par ailleurs, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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