Question en attente de réponse
Sav réparation
Problème de micro interne plas de son lorsquéquipe l'on me appelle je ne peux répondre avec le micro avec emplificateur sinon cela grésille et mes interlocuteurs ne m entende pas
Cordialement Muriel
Réponse
Bonjour Muriel,
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit du Samsung Galaxy A5 ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Si le problème de son en communication est bien lié au téléphone, vous pouvez tenter de le réinitialiser.
La réinitialisation efface toutes les données stockées sur la mémoire du mobile, il est nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable : contacts, applications, comptes mails et code Wifi, historique de messages, photos, vidéos et musiques sont susceptibles d'être effacés.
La restauration est accessible dans "Paramètres", "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir paramètres par défaut".
Le mobile s'éteint et redémarre. Au redémarrage, vous devrez le configurer comme lors de la première mise en service.
Si le paramétrage internet et MMS est à refaire, vous pouvez vous aider de notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Il est également important de vérifier si des mises à jour sont disponibles.
Si cela ne corrige pas votre panne, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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