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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de sms suite à un avertissement cic mobile?

MARIE-THERESE B.
MARIE-THERESE B.

MARIE-THERESE B.

Niveau
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suite à un sms de CIC mobile: "10200. CIC mobile: Nous constatons un usage inhabituel sur votre ligne que nous avons dû restreindre par mesure de sécurité. Contactez le service clients"... ce que je fais alors que hormis des envois sms en nombre rien de pas naturel dans mes envois
...merci de bien vouloir réparer cette erreur

Réponse

Bonjour Marie-Thérèse,

Je vous informe que la remise en service de vos SMS a été faite le 16 mai 2017. Je vous invite si nécessaire a effectuer un redémarrage de votre mobile.

Votre ligne a été suspendue suite à un envoi de SMS vers 160 destinataires différents en moins de 24h. Je vous informe que vous disposez d'une offre destinée aux particuliers. Si vous utilisez cette ligne à titre professionnel, il est nécessaire de changer d'offre pour un forfait pro.

Je vous invite également à consulter nos conditions générales ci-dessous pour plus d'informations :

https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

Nos conditions d'utilisations concernant les SMS sont mentionnées dans l'article "13. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX OFFRES VOIX ET /OU SMS ILLIMITÉS".

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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