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Question en attente de réponse
Bonjour, lors de ma commande, mon conseiller m'a assuré que je pouvais garder le réseau Bouygues Télécom. Ors depuis mon activation chez vous il y a plein d'endroits où je ne capte plus de réseau et à mon domicile je suis passé de la 4g à fond à un réseau H avec 1 barre. Je suppose donc de ne pas être sur le réseau Bouygues comme demandé. Pouvez vous me basculer sur le réseau Bouygues comme demandé lors de ma commande ? Merci et bonne journée.
Réponses
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Pierre,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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