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Question en attente de réponse
Bonjour, je voulais savoir sur quel réseau était connecté mon téléphone car je suis en edge au niveau de la réception. J'avais demander à être sur le réseau orange pour avoir une réception optimale car pas loin d'une antenne relais, mais là j'ai un sérieux doute. J'ai essayé de me connecter sur CIC MOBILE.4G mais il me dit impossible de se connecter. Donc pourriez-vous me basculer sur le réseau ORANGE s v p merci.
Réponses
Bonjour,
Le réseau F-CONTACT ça veut dire Zone Blanche soit Edge ou 2G.
As-tu demandé au service client vers un basculement réseau vers un autre réseau ? Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc..) utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu vérifié ton mobile est compatible à la 4G ?
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Bon à savoir :
Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Pascal,
Après vérification de votre ligne, je vous confirme que vous êtes sur le réseau orange.
Je vous invite donc dans un premier temps à éteindre et redémarrer votre mobile. Veillez à ce que le code pin vous soit bien demandé.
je vous suggère également d'effectuer une recherche manuelle du réseau.
Pour cela, allez dans "réglage" et "plus" puis "réseau mobile" et "fournisseurs de services", ensuite effectuez une recherche manuel du réseau et sélectionnez "cic mobile."
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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