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Question en attente de réponse

Pas possible d'envoyer un message/appel et d'en recevoir ?

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'envoyer des messages ou d'en recevoir, et pareil pour les appels. J'ai une barre de réseau en permanence, j'ai déjà essayé de le redémarrer, sans succès. Merci de faire quelque chose, j'ai l'impression de ne pas être seul dans ce cas. Je suis actuellement en train de changer de forfait, y a t'il un lien ?

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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points
Equipe

Bonjour Lilian,

J'ai bien pris en compte votre message.

En effet, je constate sur votre dossier que vous changez de forfait aujourd'hui vous passez d'un forfait bloqué à un forfait appel illimité.

Votre nouveau forfait est en cours d'activation. Des perturbations peuvent être rencontrées le jour de la migration.

Je vous invite à patienter que le changement d'offre soit effectif. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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