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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à appeler depuis la nouvelle carte, que faire?

SHERIN E.
SHERIN E.

SHERIN E.

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Depuis que vous m avez envoyé la nouvelle carte SIM et que je l ai mise dans mon portable hier 16 Mai, je ne peux plus utiliser mon portable, il m arrive de recevoir des appels mais je ne peux en passer.je reçois le message non intégré au réseau, j ai tout essayé, rien à faire. C est une catastrophe pour mon travail car je suis en déplacement personne ne peut me joindre

Réponses

Bonjour Sherin,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre carte Sim s'est activée en date du 16 mai. Il s'agit d'une activation automatique du fait que votre offre a changé.

Pour obtenir plus de détails, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sherin,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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