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Question en attente de réponse

Activation nouvelle carte SIM - Pourquoi mon nouveau numéro ICCID est-il notifié comme erroné ?

DEBORAH L.
DEBORAH L.

DEBORAH L.

Niveau
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1 / 100
point

Pour information, mon portable SAMSUNG GALAXY A5 a été acheté à la FNAC donc devrait être désimlocké je pense. Pourtant Ma carte SIM n'arrive pas à se connecter au réseau EI Telecom.

Réponse

Bonjour Déborah,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que la carte sim vous a été envoyée suite à une mise à jour sur notre réseau. Celle-ci est déjà pré-activée. Il vous faut simplement l'insérer dans le mobile afin de retrouver la totalité des services. Si le réseau n'est pas présent, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel MOBILE avec un point.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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