Bonjour Déborah,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que la carte sim vous a été envoyée suite à une mise à jour sur notre réseau. Celle-ci est déjà pré-activée. Il vous faut simplement l'insérer dans le mobile afin de retrouver la totalité des services. Si le réseau n'est pas présent, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel MOBILE avec un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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