Question en attente de réponse
J'ai activé ma carte SIM mais je ne peux pas envoyer de sms et ni appeler ?
J'ai commandé une nouvelle carte SIM après m'avoir fais voler mon portable j'ai donc couper la ligne . Quand j'ai reçu ma carte sim je l'ai activé et j'ai attendu 24h mais ensuite je n'ai pas réussi à envoyer de sms et à appeler
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM a bien été activée le 15/05/2017. Toutefois, je constate que votre ligne est toujours suspendue pour vol. Je viens de lever la suspension de votre ligne. Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile. La ligne sera réactivée dans un délai de 2h maximum.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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