Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a enregistrer ma nouvelle carte sim via le code iccid alors qu'on m'a inviter à le faire?
J'ai reçu une nouvelle carte sim et l'on m'a invité à l'installer mais je n'arrive pas à l'activer par le code iccid qui m'indique que le code est incorrect...dois je attendre le 24/05 date de renouvellement mensuel de l'abonnement?
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Thierry,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre carte Sim s'activera automatiquement en date du 24 mai. Dès que vous n'aurez plus de réseau sur votre carte Sim actuelle, vous mettrez en place la nouvelle Sim.
Si besoin, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement du 23 mai au 25 mai inclus. En effet, des perturbations sur la ligne peuvent apparaitre la veille et le lendemain.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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