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Question en attente de réponse

Facture à venir de 60€ au lieu de 40€

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Le 6 mai j'ai souscrit à votre offre reçu ce même jour à 11h27. J'ai répondu oui le 6 mai à 22h42.
Le service a bien fonctionné et j'ai pu utiliser l'internet en condition optimale.
Par contre, vous allez me facturer 20€ de plus que votre offre, soit 20€ de forfait de base + 40€.
Merci de bien vouloir respecter votre offre et régulariser ma facture
Cordialement
Laurent Charlier

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Laurent,

Après vérification de votre dossier, je constate que le débit a été rétablit une première fois via SMS et une deuxième fois via votre espace client.

A titre exceptionnel, nous procédons au remboursement de la somme de 20 €, que vous verrez apparaître sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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