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Question en attente de réponse

Numéro ICCID invalide grâce à une mauvaise manipulation, que faire?

Nadège B.
Nadège B.

Nadège B.

Niveau
0
22 / 100
points

Voilà, bonjour, j'ai rentré mon numéro ICCID de ma nouvelle carte sim pour souscrire à un forfait nrjmobile. Mais j'ai fais une mauvaise manipulation en appuyant sur la touche retour, et quand j'ai réessayé de le rentrer à nouveau, cela me dit "numéro ICCID invalide, si vous avez abandonné précédemment votre commande avec ce numéro de sim, merci de réessayer ultérieurement". Mais j'essaie de le rentrer à nouveau mais impossible. Que dois-je faire svp? Je veux l'activer le plus rapidement possible car j'en ai besoin, mais ça ne marche par aidez moi svp.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Nadège,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Nadège,

Je vous remercie pour votre réponse et prends note de la résolution de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Imen D.
Imen D.

Imen D.

Niveau
0
87 / 100
points

Bonjour, j'ai le meme problème, que faire svp ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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