Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi vous me facturez 2 fois les communications du 03/04-02/05 sur ma facture d'avril et mai ?

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

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N° de facture 000099436791 Facture Avril Abonnements, forfaits et options du 03/04-02/05 -10,98 €
N° de facture 000100939311 Facture Mai Communications du 03/04-02/05 - 8,70€

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Florence,

Après vérification de vos deux factures, il n'y a pas de double facturation.

Sur la facture d'Avril il y a les éléments suivants:

  • Forfait 2h sans engagement pour la période du 03/04 au 02/05

Pour celle du moi de Mai :

  • Forfait appels SMS MMS illimités sans engagement pour la période du 03/05 au 02/06
  • AU DELA DES FORFAITS pour la période du 03/04 au 02/05

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768.

Bonne journée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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