Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi vous me facturez 2 fois les communications du 03/04-02/05 sur ma facture d'avril et mai ?

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

Niveau
0
7 / 100
points

N° de facture 000099436791 Facture Avril Abonnements, forfaits et options du 03/04-02/05 -10,98 €
N° de facture 000100939311 Facture Mai Communications du 03/04-02/05 - 8,70€

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
109093 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Après vérification de vos deux factures, il n'y a pas de double facturation.

Sur la facture d'Avril il y a les éléments suivants:

  • Forfait 2h sans engagement pour la période du 03/04 au 02/05

Pour celle du moi de Mai :

  • Forfait appels SMS MMS illimités sans engagement pour la période du 03/05 au 02/06
  • AU DELA DES FORFAITS pour la période du 03/04 au 02/05

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768.

Bonne journée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?