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Cette question a été résolue

Depuis + d'1 mois, téléphone dysfonctionne (appels+sms non émis et reçus) ?

MIRJANA A.
MIRJANA A.

MIRJANA A.

Niveau
0
5 / 100
points

Impossible d'envoyer 1 message dur 2 (message erreur "IMPOSSIBLE D'ENVOYER")
Impossible d'appeler (message erreur "SYSTEME OCCUPE") et on n'arrive rarement à me joindre aussi (soit messagerie directe soit ça sonne dans le vide) et j'ai un message quelques heures après qui me dit qu'un correspondant a essayé de me joindre..

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mirjana,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vais tout d'abord effectuer un diagnostic :
1. Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse sur votre mobile récemment ?
2. Avez-vous pu tester votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier si les services fonctionnent correctement ?

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mirjana,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mirjana,

Suite à notre échange en privé, je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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