Question en attente de réponse
Bonjours mes donner mobile ne sont pas activer et cela l'enlève quand même?
J'AI déjà fait la configuration dans les paramètre mais je ne resois plus de réseau après ?
Réponses
Bonjour Jonathan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour pouvoir utiliser les MMS et internet correctement, les données mobiles doivent être activées.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur UTILISATION DES DONNEES.
Les données mobiles doivent être actives.
Pour le réseau, une recherche manuelle est nécessaire.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
6. Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît.
Appuyez sur OK
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "CREDIT Mutuel." (avec un point), ou ORANGE F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à passer en sélection automatique. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjours nn enfaite je utilise pas les donner et malgré tout ça l'enlève quand même les donnes alors que je n'utilise pas.
Bonjour Jonathan,
J'ai bien pris en compte votre message.
Effectivement, je constate 2Mo utilisés sur le mois en cours. Sachez qu'il s'agit uniquement de mise à jour. Cela doit concerner principalement votre application météo. En effet, cette application se met à jour régulièrement pour vous donner le temps et les degrés exacts.
Sachez que vous pouvez désinstaller l'usage web tout en conservant l'usage des MMS.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
4. Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS.
5. Appuyez sur NRJWEB.
6. Appuyez sur APN.
7. Effacez le point d'accès actuel.
- Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche 8. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO.
Appuyez sur OK.
9. Appuyez sur PLUS.
10. Appuyez sur ENREG.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'AI déjà fait cela mais après je ne resois plus aucun réseau.
Bonjour Jonathan,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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