Question en attente de réponse
Aucun réseau à l'étranger pour 06xxxxxxxx alors que le 07 xx xx xx xx à du réseau ?
Le 06 xx xx xx xx fonctionnait très bien (accès réseau 4G et téléphone) ce matin. Nous passons la frontière espagnole à Biarritz et soudainement plus de réseau et surtout plus de téléphone. Mon accès internet depuis l'étranger est désactivé ce qui est normal. Par comparaison mon autre téléphone le 07xxxxxxxx continue à recevoir du réseau téléphonique. Que se passe - t - il?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Christian,
Vous n'avez pas souscrit d'option internationale sur la ligne commençant par 06, alors qu'une option internationale blocage web est bien active sur la seconde ligne.
Vous pouvez souscrire cette option depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. Il est nécessaire de redémarrer votre mobile pour la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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