Question en attente de réponse
sms d'activation a un abonnement?
reçu a ce jour un sms de non stop vidéo stream me disant que j'ai souscrit, sauf qu'il en ai rien comment faire pour supprimé cette abonnement,
Réponses
Bonjour Lucie,
Je vous informe que l'abonnement gallery facturé 4,99 euros, a bien été résilié ce jour. Je vous informe également que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour je suis dans le même cas que Lucie W. Mon fils a pris par erreur sur you tube l'abonnement pour non stop vidéo stream et je n'arrive pas à me désabonner. Pouvez vous m'aidez? Ils viennent de me renvoyer un sms disant que l'abonnement avait été remis pour une renouveler pour cette semaine.
Merci de votre aide
Bonjour Aurelie,
Je vous informe que l'abonnement gallery facturé 4,99 euros, a bien été résilié ce jour. Je vous informe également que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour je reviens vers vous car mon fils a pour la 2eme fois souscrit un abonnement vidéo sur you tube. Pourriez vous l'annuler svp ?
J'aurai voulu savoir si il était possible de bloquer ce genre d'abonnement.
Merci de votre aide.
Cordialement
Bonjour Aurelie,
Je vous informe que l'abonnement gallery généré le 10/06/2017 a bien été résilié ce jour. Toutefois, comme je vous l'ai indiqué le 23/05, nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour . Mon fils a encore souscrit un abonnement à non stop vidéo stream. Je n'arrive toujours pas à le retirer. Pouvez vous m'aider ?Commentpuis je faire pour bloquer tt les pub d'abonnement qui arrive comme ça pendant les vidéo sens qu'on le demande?
Merci de votre aide.
Bonjour Aurelie,
Le dernier abonnement gallery a été résilié le 12/06/2017. Depuis, il n'y a pas eu d'autres abonnement générés.
Comme je vous l'ai indiqué dans ma dernière réponse, nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Il suffit de bien lire les informations qui s'affichent à l'écran avant de les valider.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Blocage hors forfait gratuit sur ma ligne
Bonjour, Veuillez activer l’option gratuite de blocage des hors forfait pour ma ligne svp. Merci d’avance. -
Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème...
-
-
