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identifiant non reconnu ?
Bonjour , je ne peux plus accéder à mon espace client . Mon identifiant qui est mon numéro de téléphone n'est plus reconnu comme identifiant par le site. Alors que j'ai pu me faire envoyer un nouveau mot de passe par se même numéro téléphone donc il est bien valide , mais ne fonctionne plus comme identifiant. Que faire ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
bonjour j ai le meme probleme pour avoir mon mots de passe client,je mets mon identifiant , avec je ne suis pas un robot et cela ne me reconnait pas
Bonjour Isabelle,
Concernant votre ligne, elle est résiliée depuis 2015, c'est pour cela que vous n'êtes pas reconnue sur l'Espace Client.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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