Question en attente de réponse
j'ai pris une option etranger 30 jours que vous me facturez encore??
Merci de me rembourser le trop perçu ou de me faire un avoir sur mes prochaines factures car j'ai souscrit cette option uniquement pour les vacances de Février.
Cordialement
Marine CHAUVEAU
Réponse
Bonjour Marine,
Effectivement, l'option a été activée le 13/02/2017. Il s'agit d'option à tacite reconduction qu'il faut résilier manuellement comme cela a été le cas hier.
Si celle-ci n'est pas résiliée, le prélèvement de l'option continue. Tous ces éléments sont disponibles dans les conditions générales et guides des tarifs (https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...).
Nous ne pouvons procéder au remboursement.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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