Question en attente de réponse
LIGNE RESTREINTE ( sms ) alors que mon paiment a ete prelevé ? est il possible que vous mettiez a jour ? merci
paiement prelevé une premiere fois , echec
2 eme prelevement accepté
mais je nai toujours pas acces au service sms?
Réponse
Bonjour Mohamed,
Après analyse de votre ligne, je constate que la facture éditée le 21 Avril a été rejetée le 08 Mai.
Une représentation s'est effectuée sur votre compte le 11 Mai.
Un délai d'une dizaine de jours se met en place, pendant lequel votre banque peut encore rejeter ce prélèvement. De ce fait, vos services SMS restent suspendus jusqu'à la fin de ce délai.
La date de remise en service de votre ligne est estimée au 22 Mai. Je vous invite à patienter jusqu'à cette date.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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