Question en attente de réponse
Facture récapitulative absente ?
Bonjour,
1 - Je vois sur mes deux comptes
06 71 89 76 28
et
06 75 94 54 66
que la facture récapitulative est absente ?
2 - Je vois sur mon compte
06 75 94 54 66
qu’apparaît un montant de 25,98 € pour la facture du 17/05/2017
alors que mon forfait est :
Forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement - 19,99 EUR 19,99 €
Promo -6? pendant 6 mois -6 €
Avantage famille (-5,00%) -0 €
Avantage pour détenteur carte de paiement -4 €
Gérer votre forfait
Total mensuel 9,99 €
Donc, je ne comprends pas ce montant de 25,98 €
d'autant plus que comme je vous le dis plus haut, je n'ai pas accès aux récapitulatif de ms factures.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Françoise,
Afin d'accéder à vos factures, il est nécessaire de renseigner votre adresse mail dans l'identifiant, vous aurez ainsi accès à l'ensemble de vos factures.
Je viens de vous faire parvenir votre dernière facture par mail.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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