Question en attente de réponse
pourquoi je regle 29e90 alors que j ai un forfait a 19e90?
ras le bol qu on me preleve 29,90 au lieu de 19,90
Réponse
Bonjour Marie-Laurence,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre banque rejette régulièrement nos demandes de prélèvements. De ce fait, une pénalité de 10 € est automatiquement appliquée sur la facture suivante. Ce point est précisé dans nos conditions générales d'abonnement. De mon côté, j'ai la possibilité de modifier votre date de prélèvement entre le 24 et le 8 du mois suivant. L'acte est facturé 5 €. Si vous désirez mettre cette modification en place, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant la date de que vous souhaitez. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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