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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis bloqué en mode recherche réseau ?

REDWANE C.
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Depuis hier, mon téléphone est bloqué en mode recherche réseau. J'ai déja eteint et rallumé le tel, enlevé et remis la carte sim. Impossible de faire la MAJ. De plus dans les réglages, je ne trouve pas l'option de recherche du réseau. Est ce que cela est dû au changement que j'ai effectué hier en activant l'option "partir à l'étranger"?
Je vous remercie d'avance pour une réponse rapide et efficace.

Réponse

Bonjour Redwane,

Le fait que vous ayez activé l'option internationale, sur votre ligne hier, n'a pas d'impacte sur l'incident que vous rencontrez. Cette option est bien appliquée à ce jour.

Je constate que vous utilisez un iPhone 5S. Pour la recherche de réseau manuelle, il vous suffit d'appuyer sur "Réglages" > "Opérateur" > désactivez le curseur "Automatique" et patientez pendant la recherche de réseau. Puis, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- (entre 2 tirets).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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