Bonjour Eliane,
Après vérification sur votre facture datée du 15/05/2017 et d'un montant de 26 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait initial à 2 € pour la période allant du 13/05/2017 au 12/06/2017,
- Option Voyage "30min d'appels + 50 SMS vers / depuis Suisse (vers France) pour la période allant du 13/05/2017 au 12/06/2017 à 6 €,
- Option Voyage "30min d'appels + 50 SMS vers / depuis Suisse (vers France) pour la période allant du 19/04/2017 au 12/05/2017 à 6 €,
- Option Voyage "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" pour la période allant du 19/04/2017 au 12/05/2017 à 5 €,
- Option Voyage "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie pour la période allant du 19/04/2017 au 12/05/2017 à 7 €.
Si vous n'avez plus l'utilité de ces options, je vous invite à les désactiver depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). La désactivation prendra effet au 13/06/2017, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
De plus, je vous informe que vous pouvez prendre connaissance de vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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