Question en attente de réponse
À quand le changement de coordonnées bancaires ?
Je vous ai déjà demandé quand mon changement de coordonnées bancaire serai prit en compte, et vous m'avez répondu que celui-ci serai effectif lors de ma facture du 18/05 or ce n'a pas été le cas, cela devient urgent et si ce n'est pas fait rapidement je résilierai mon forfait.
Réponse
Bonjour Corentin,
Je constate sur votre ligne que le 23/04/2017, vous avez demandé un changement de payeur sur votre Espace Client. Pour une raison inconnue, les pièces justificatives renvoyées auprès de nos services n'ont pas été validées sur votre ligne. Je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire. Ainsi, la modification sera prise en compte à partir de votre facture du mois de juin 2017.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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