Bonjour.
Nous avons commandé auprès du service client téléphonique de Cdiscount, 4 cartes SIM CdiscountMobile.
Le conseillé nous ayant confirmé que nous pourrions utiliser les SIM sur un même compte.
Nous avons activé la première carte SIM sans difficulté particulière et une fois celle-ci active, avons essayé d'ajouter les cartes SIM suivantes sur le compte.
En suivant la méthode du livret (activation depuis cdiscountmobile.com) le système ne reconnaissait pas le numéro de téléphone et mot de passe (reçu par SMS). Pourtant ces identifiants nous permettaient bien d'accéder à l'espace client "NRJ Mobile" permettant de visualiser par exemple le suivi conso.
Nous avons donc essayé d'activer la deuxième carte SIM depuis l'espace client grâce à l'option "Services d'urgence / Activer une carte SIM"
Cette manipulation a visiblement transféré le numéro sur la nouvelle carte SIM qui est maintenant active et fonctionnelle. Mais cela a coupé l'activation de la première carte SIM qui ne semble plus active.
Comment devons-nous procéder pour enregistrer les différentes cartes SIM sur le même compte? La première carte SIM est-elle toujours utilisable ou devons-nous en commander une nouvelle pour la remplacer?