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Question en attente de réponse

bonjour, pourquoi je paye 11€ pour autres services et produits de l'opérateur ?

PAUL ELIAS H.
PAUL ELIAS H.

PAUL ELIAS H.

Niveau
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3 / 100
points

donc voila, je viens de renouveler mon forfait pour 2 ans chez vous et de changer de mobile grace a mes points! lorsque j ai accepté cette offre vous m'avez bien entendu averti du cout de mon tel ( 1€ ) qui font probablement parti de ces 11€ ! reste 10 €surprise sorti de nul part dont on ne m'a pas parler ! 10€ qui vont faire que une autre facture qui se présentera sur mon compte ne passera pas et occasionnera des frais soit dit en passant ! merci de bien vouloir m'expliquer

Réponse

William L.
William L.

William L.

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7
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points
Equipe

Bonjour Paul,

Je viens de vérifier et sur votre facture du 20/05/2017 il y a 11 € concernant les 1 € du téléphone ainsi que des frais de rejet concernant le rejet du 29/03/2017. Il n'y aura pas de nouvelle facture sur votre ligne. Tout est compris dans celle-ci.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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