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mauvaise reception réseau eltelecom

CHRISTEL R.
CHRISTEL R.

CHRISTEL R.

Niveau
0
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points

bonsoir
suite au changement obligatoire de ma carte sim je vois que je suis passé sur le réseau eltelecom, réseau que je ne capte pas chez moi, je suis obligée d'aller dehors pour capter et recevoir et envoyer des sms !!
on m'envoie un sms à 17h je le reçois à 20h, pas possible de continuer ainsi alors qu'avant le changement de carte je captais super bien
comment faire pour revenir sur l'ancien réseau car dans ces conditions actuelles je ne vois pas l'interet d'avoir un téléphone si on ne peut pas me joindre rapidement

j'attend que vous m'apportiez une solution et rapidement, je travaille avec mon téléphone et je dois etre opérationnel dès lundi

dans l'attente d'une réponse nette et précise de votre part, pas comme celle que j'ai obtenu cet apres midi quand j'ai appelé pour me renseigner

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
9420 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Suite à votre demande, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
La dénomination du réseau restera EITelecom du fait de la mise à jour de nos services.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

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