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Question en attente de réponse

Ligne suspendu mais pas remis en route?

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Ma facture à été payé le 15 mai mais à ce jour elle n'a pas été remis en route pouvez vois le faire

Réponses

Bonjour CHRISTELLE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1355810-mobile-tomber-casser-faire-encore-garantie

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Mais tout à été payé vous pouvez pas la remettre maintenant ?

Bonjour Christelle,

Je ne peux pas rétablir votre ligne comme expliqué sur mon précédent message : http://www.assistance-mobile.com/questions/1355810-mobile-tomber-casser-faire-encore-garantie.

Si vous souhaitez rétablir vos services dans un délai de 2h, vous avez la possibilité de payer le montant hors forfait depuis votre Espace Client :

1.Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
2.Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture"
3.L'écran de paiement par CB s'affiche
Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur Valider

Le montant payé par carte bancaire viendra alors en déduction de vos prochaines factures.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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