Question en attente de réponse
Accuse reception et son pour nouveau sms ne marche pas ?
Les fonctions accuses de reception et sonnerie pour nouveau message sont bien activees mais ne fonctionnent pas. J en ai besoin pour mon travail.
Svp quelle peut etre la solution ?
Réponse
Bonjour Anne,
Depuis votre Samsung Galaxy J3, vous allez forcer l'arrêt de l'application MESSAGES depuis les PARAMÈTRES :
Sélectionnez Applications > Gestionnaire d'applications > Messages et forcez l'arrêt de l'application.
Ensuite, allez dans MESSAGES > PLUS (en haut à droite) > PARAMÈTRES > PLUS DE PARAMÈTRES > SMS et désactivez puis réactivez les accusés de réception. Faites la même opération pour les MMS. Vérifiez les sonneries et notifications à nouveau.
Redémarrez le mobile et vérifiez si l'anomalie est résolue. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter l'assistance Samsung pour résoudre ce dysfonctionnement : 01 48 63 00 00, ouvert de 9h-20h, du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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