Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Débit bridé depuis plusieurs mois ?

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mon débit internet semble bridé même après mon renouvellement de forfait et cela partout en France. Après avoir effectué un test, je suis à maximum 0.01Mbps de débit. Après changement de mobile (passage à un Galaxy S8) le problème est identique.
Actuellement je suis a 0.4Go sur mon forfait 2go et il m'est quasi impossible de charger une passage internet.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Thierry,

Vous nous signalez des ralentissements de connexion internet sur votre téléphone.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me préciser la vitesse de connexion, vous êtes en Edge ? 3G ? H+ ou 4G ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Quelque soit le type de connexion (Edge, 3G, H+ ou 4G) le débit est de 0.01Mbps maximum.

Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Thierry,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
1
104 / 750
points

Bonsoir, avez vous eu gain de cause?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?