Question en attente de réponse
Réseau inexistant ou absent ?
Bonjour
J'ai changé d'operateur hier, j'étais chez orange pour basculer chez crédit mutuel. Mais depuis que j'ai mis cette nouvelle carte SIM je n'ai quasiment jamais de réseau ... cela commence vraiment à m'énerver ... de plus il y a 3 réseau
-mobile-
Mobile
Mobile.
Mon telephone cherche du réseau en continu ça me gonfle ...
je ne reçois aucun SMS
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Laura,
Votre offre Prompto 5Go utilise le réseau Bouygues et vous expliquez que le réseau n'est pas suffisant. J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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