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Question en attente de réponse

messages de musimix et nonstopvideostvm non demandés, souscription forcée ?

RÉGIS S.
RÉGIS S.

RÉGIS S.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, je reçois des messages de musimix et nonstopvideostvm non demandés. Je ne comprends pas d'où cela provient. Je souhaite résilier au plus vite être remboursé. Je n'ai jamais souscrit à ces service. Le message date du 1er Mai à 8h et nous dormions tous à ce moment là. Nonstopvideo vient d'apparaître et comme le précédent, nous n'avons pas souscris à cela. Je pense que mon téléphone doit avoir une sorte de malware.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous informe avoir procédé à la résiliation de deux abonnements Gallery actifs sur votre ligne.

Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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