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Question en attente de réponse

comment débloquer ma ligne?

PIETRO G.
PIETRO G.

PIETRO G.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
PIETRO G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
22 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

sans action particulière, depuis 2 jours je suis restreint aux appels d'urgence,
j'ai déjà retiré et remis la carte Sim sans succès,

que faire?

Réponses

BASTIEN S.
BASTIEN S.

BASTIEN S.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
BASTIEN S.
Date
réponse
r

Bonjour PIETRO,

Je vous invite à contacter le service technique en composant le 09 69 36 02 00 depuis n'importe quelle autre ligne (fixe ou mobile)
Ils pourront voir, selon le modèle, ce qui ne va pas, et le cas échéant, vous faire faire des manipulations.

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Pietro,

Votre ligne apparaît active.Je vous invite à vérifier que votre carte SIM est bien détectée (code pin demandé au démarrage).

Il est possible de sélectionner manuellement le réseau depuis votre Microsoft Lumia 640 XL en suivant ces étapes :

Sélectionnez PARAMÈTRES / RÉSEAU ET SANS FIL / CELLULAIRE + SIM / PARAMÈTRES SIM / SÉLECTION DE RÉSEAU / RECHERCHER DES RÉSEAUX.

La recherche peut durer une minute environ. Plusieurs réseaux seront proposés, je vous invite à sélectionner : CIC Mobile suivi d'un point.

Ensuite, réactivez la sélection du réseau en automatique (nécessaire si vous partez à l'étranger).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste en précisant un numéro de rappel sur votre profil.

Je vous souhaite une excellente journée.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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