Question en attente de réponse
Après avoir fait tout ce qu'il fallait, quand aurais je mon Sms d'activation ?
J'ai suivi les différentes étapes pour activer ma carte Sim.
Cela fait 15 jours que je tourne en rond, j'ai même du en racheter une pour tout recommencer. à défaut de pouvoir contacter un responsable qui puisse m'aider. Bien qu'ayant un contrat NRJ mobile, on m'envoie sur cdiscount mobile car ils ne sont pas habilités à s'occuper de ce contrat. Je ne suis pas loin de penser que c'est une arnaque.Commande 428718781458
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait qu'elle est active depuis 3 jours. De ce fait, je vous invite simplement à insérer votre carte SIM (dont le numéro se termine par 5019F) dans votre mobile. Ainsi, vous pourrez bénéficier pleinement de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je n'approuve pas cette réponse car ma ligne n'est toujours pas active
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme que votre ligne dont le numéro se termine par 83 99 est bien active depuis 7 jours maintenant. Quand vous dites qu'elle n'est pas active, qu'entendez-vous par-là ? Avez-vous inséré votre carte SIM dans votre mobile ? Si oui, rencontrez-vous un message d'erreur ? Si tel est le cas, je vous invite à me le communiquer de manière précise s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Louis,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous parvenez à utiliser votre ligne. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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