Question en attente de réponse
Pas de tonalité lors des appels ?
Bonjour,
J'ai acheté un Samsung Galaxy S7 edge dual sim SM-935FD
Depuis que j'ai transféré le carte sim de mon S5 au S7, je n'ai plus de son lors des appels (j'entends rien et mon interlocuteur ne m'entends pas). Les SMS/MMS et 4G fonctionnent bien.
Pouvez m'aider ? il s'agit peut être d'un réglage sur la ligne à faire ?
J'ai pu lire sur un forum qu'une option Volte devrait être désactivé sur la ligne.
Merci d'avance pour votre réponse car pour l'instant je peux pas téléphoner (réponse par mail ou SMS)
Mickaël MALL
Réponse
Bonjour Mickaël,
Avez-vous testé à nouveau votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Si le problème est présent de manière permanente uniquement lorsque la SIM est dans votre appareil, il est nécessaire de contacter le revendeur de votre mobile pour un diagnostic SAV.
Nous n'avons d'option "Volte" sur nos lignes.
Avant de vous rapprocher du point de vente, vous pouvez également contacter Samsung pour vérifier que le problème ne peut pas être réglé par une autre manipulation.
http://www.samsung.com/fr/support/
- bouton bleu "Contact" en bas à droite.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en... -
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup)
-
-
