J'ai commencé ma carte sim mercredi dernier, combien de temps dois-je attendre pour le recevoir ?

Bonjour Théo,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été expédiée par notre support logistique en date du 17/05/2017 en fin de journée. Si vous n'avez toujours rien réceptionné, j'invite la titulaire de votre contrat à valider une nouvelle commande directement depuis votre Espace Client en s'assurant de la bonne adresse de livraison. Si une facturation vous ai demandée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse régulariser le montant de 10 € sur votre prochaine facture. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

• Cliquer sur "Services d'urgence",
• Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
• Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
• Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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