Question en attente de réponse
je ne peut plus acheter via Sms pourquoi?
cela fait plus d'un mois que je ne peut plus utilisé mon crédit de téléphone pour acheter sur mon jeu alors que cela fait plus de 3 ans que je le fessai sa c'est bloquer d'un coup et plus moyen de continué mon payement je ne reçois pas de SMS de confirmation n'y rien même pas de SMS pour me pevenir d'un sousi venant de mon opérateur ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne et remarque que vous pouvez toujours utiliser ce service surtaxé. Des SMS ont d'ailleurs été envoyés vers ce numéro aujourd'hui.
A noter que vous bénéficiez d'un forfait bloqué Be Live. Il se peut donc que vous ayez utilisé l'intégralité de votre crédit, raison pour laquelle vous ne pouviez plus envoyer de SMS surtaxé.
En cas d'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
j'ai toujours du crédit sur mon forfait mais ça ne passe toujours pas . j'ai envoyer un ticket au service de payement que j'utlise ils mon répondu que ma transaction étais toujours en cours ...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
Avez-vous eu un retour du fournisseur de ce service ?
La transaction a-t-elle été validé ?
Auquel cas, je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de me communiquer les infos demandées.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je retrouve encore un souçi avec mes achat quand j'envoi un sms pour mon code "allopass" cela me mais "Ce service est actuellement indisponible."
j'ai contacter le super du site d'achat est cela ne vient apparament pas d'eux
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
Pouvez-vous me communiquer le n° sur lequel vous envoyez les SMS ?
Merci d'avance,
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour ce jour.
Afin de traiter votre demande, il m'est nécessaire de faire quelques vérifications. Aussi, pouvez-vous me communiquer le n° sur lequel vous envoyez les SMS ?
Merci d'avance,
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Aline,
N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre demande a été clôturée sans suite.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ALINE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ALINE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ALINE a posé une nouvelle question
-