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Question en attente de réponse

Connexion internet 4G défaillante

ARIZCUREN A.
ARIZCUREN A.

ARIZCUREN A.

Niveau
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points

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive pas à connecter mon téléphone à internet 4G. Les symboles E ou H sont affichés, mais jamais H+, 3G ou 4G. La ligne téléphonique et sms marchent sans soucis. J'ai re-demarré le terminal sans résultat.

Il y a un problème avec ma ligne? Merci de le verifier

cdlt

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Arizcuren,

Nous n'avons pas d'information concernant un incident réseau dans votre secteur.
Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse diagnostiquer l'anomalie de connexion.

Je vous envoie pour cela un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
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Equipe

Bonjour Arizcuren,

Suite à nos échanges par mails, vous m'avez indiqué que votre connexion était à nouveau fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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