Bonjour Kévin,
Je constate sur votre ligne qu'un dossier concernant votre demande est actuellement en cours. De mon côté, je vous conseille de contacter directement le Service Client au 09 69 360 200 depuis un autre poste que votre mobile (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 16h00. A cette occasion, je vous invite à demander à être mis en relation avec la cellule qui a en charge votre dossier dont le numéro vous a été communiqué par SMS. Par la suite, vous pourrez demander à être mis en relation avec notre support technique qui effectuera un diagnostic en direct avec vous concernant l'accès au réseau et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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