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Question en attente de réponse

Problème de son samsung Galaxy s7 ?

AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

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Bonjour mon samsung Galaxy s7 acheter cette année à des problèmes de son il y a des coupures quand j'écoute la musique ou que je regarde des vidéos ou même quand je joue a des jeux je ne sais pas comment sa ce fait il n'est jamais tomber et il est protégé je voudrais savoir s'il faut que je le ramène à ma banque ?

Réponse

Bonjour Aurélie,

Afin de corriger votre incident de son sur votre Samsung Galaxy S7, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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