Question en attente de réponse
réfus devis et demande retour téléphone non réparé
j'ai un téléphone encore sous garantie constructeur. l'écran s'est mis à trembler, j'ai sollicité le sav, après une relance sur la suite il y a 2 jours , le sav me dit la garantie constructeur ne marche pas et me propose un devis de 199 euros à payer sous 30 jours (à compter du 9 mai), bref, je sollicite le retour urgent de mon téléphone et après je résilie l'abonnement. un vrai désastre
Réponse
Bonjour Chantal,
Le constructeur annule la garantie du mobile pour oxydation du mobile, c'est-à-dire que votre mobile a été mis en contact avec un liquide.
J'ai validé le refus de votre devis avec le retour du terminal à votre domicile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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