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Question en attente de réponse

Débit 4g très lent ?

JEAN BAPTISTE S.
JEAN BAPTISTE S.

JEAN BAPTISTE S.

Niveau
1
169 / 750
points

Bonjour,

j'étais chez Orange pendant pas mal d'années, je suis passé au crédit mutuel et je constate depuis que je profite de mon abonnement, environ 2 mois que le débit 4g est lent, très lent. Chez Orange j'étais à peu près à 6-7 mo /s, actuellement je suis à 1,5 mo/s maximum même en ayant 3 barres.

Existe-t-il une solution pour remédier à ça ?

merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Jean-Baptiste,

Vous nous signalez des ralentissements lors de vos connexions internet.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN BAPTISTE S.
JEAN BAPTISTE S.

JEAN BAPTISTE S.

Niveau
1
169 / 750
points

Bonjour Jamila,

je n'ai pas eu de mail ....

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé un mail sur l'adresse mail communiquée dans votre profil, vérifiez votre courrier indésirable, il est possible que mon mail se soit glissé dans cette rubrique.

Votre anomalie est résolue par un changement de réseau.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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