Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'étais chez Orange pendant pas mal d'années, je suis passé au crédit mutuel et je constate depuis que je profite de mon abonnement, environ 2 mois que le débit 4g est lent, très lent. Chez Orange j'étais à peu près à 6-7 mo /s, actuellement je suis à 1,5 mo/s maximum même en ayant 3 barres.
Existe-t-il une solution pour remédier à ça ?
merci
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Vous nous signalez des ralentissements lors de vos connexions internet.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jamila,
je n'ai pas eu de mail ....
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé un mail sur l'adresse mail communiquée dans votre profil, vérifiez votre courrier indésirable, il est possible que mon mail se soit glissé dans cette rubrique.
Votre anomalie est résolue par un changement de réseau.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
JEAN BAPTISTE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
JEAN BAPTISTE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.