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Question en attente de réponse

Obtenir une remise commerciale suite erreur option validée trop tôt?

NATHALIE T.
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Bonjour, notre fille part an Autriche du 26 Mai au 9 Juillet, nous avons souscrit l'option à l'international à 25 € TTC le 18 mai pensant que la facturation serait de mois en mois et pour une activation certaine avant son départ. Or la facture prélevée au 1er Juin indique 2 forfaits à 25 € ! pour une option non-utilisée du 18 au 19 mai (ce qui est excessivement cher)... je n'ai pas eu de conseils à ce sujet, pouvez-vous cependant faire une remise commerciale suite à une option validée de 48h trop tôt? Dans l'attente de vous lire, recevez mes sincères salutations. nathalie Theliou.

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je constate que votre demande a déjà été traitée suite à votre appel au Service Client. Je ne peux répondre favorablement à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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