Question en attente de réponse
Obtenir une remise commerciale suite erreur option validée trop tôt?
Bonjour, notre fille part an Autriche du 26 Mai au 9 Juillet, nous avons souscrit l'option à l'international à 25 € TTC le 18 mai pensant que la facturation serait de mois en mois et pour une activation certaine avant son départ. Or la facture prélevée au 1er Juin indique 2 forfaits à 25 € ! pour une option non-utilisée du 18 au 19 mai (ce qui est excessivement cher)... je n'ai pas eu de conseils à ce sujet, pouvez-vous cependant faire une remise commerciale suite à une option validée de 48h trop tôt? Dans l'attente de vous lire, recevez mes sincères salutations. nathalie Theliou.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je constate que votre demande a déjà été traitée suite à votre appel au Service Client. Je ne peux répondre favorablement à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
