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Question en attente de réponse

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CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, je n'arrive plus à télécharger mes factures.... le document est crypté et illisible.... Avez-vous une solution ? Merci. CB

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Si vous n'arrivez pas à consulter vos factures depuis votre Espace Client, je vous invite à me préciser les factures que vous souhaitez afin de vous les faire parvenir à l'adresse mail enregistrée sur votre profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser les factures que vous souhaitez afin de vous les faire parvenir à l'adresse mail enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

Niveau
0
17 / 100
points

Donc c'est mars avril et mai.... C'est un vrai chemin de croix pour réussir à trouver comment vous répondre !!!! Merci d'avance.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je reprends le dossier de ma collègue Sophia. Je viens de vous envoyer le duplicata des factures concernées sur votre boite mail. Cet envoi est gratuit et vous les réceptionnerez sous 24h maximum.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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