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Question en attente de réponse

C'est aujourd'hui le jour où ma ligne est activée, mais en insérant ma carte SIM je ne capte pas de réseaux. Pourquoi?

Erwan B.
Erwan B.

Erwan B.

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Bonjour,
J'ai reçu hier un SMS comme quoi ma ligne CIC Mobile serait activée aujourd'hui même. J'ai donc inséré ma nouvelle carte SIM, pas de soucis pour le code PIN et pour désimlocker mon téléphone, mais une fois cela fait je ne capte pas de réseaux.
J'ai essayé ensuite de me connecter à mon espace client CIC Mobile, on me dit que mon numéro de téléphone est erroné, alors que quand je souhaite activer la ligne, on me dit que ce même numéro est déjà actif.

Aidez-moi SVP

Réponse

Bonjour Erwan,

En consultant votre dossier, je constate que votre ligne est active.

Le redémarrage régulier de votre mobile est nécessaire dans la journée, car les services vont s'activer au fur et à mesure.

Je vous invite également à effectuer une recherche manuelle de réseau:

  • Appuyer sur PARAMÈTRES.
  • Appuyer sur PLUS DE RÉSEAUX.
  • Appuyer sur RÉSEAUX MOBILES.
  • Désactiver les données mobiles
  • Appuyer sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
  • Patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.

    • Appuyer sur le réseau CIC Moblie ou EI Telecom
    • Repasser en mode de sélection réseau automatique et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
    • effectuer un test d'appel, par exemple , la messagerie vocale (777).

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
    Je vous souhaite une bonne journée.

    Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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