Question en attente de réponse
Ma facture du 9/05/2017 a été rejetée. Puis-je bénéficier d'un délai de paiement ?
Ma facture pour un montant de 33,47 € n'a pu être payée par mon agence du Crédit Mutuel. Je dois être hospitalisé pour une intervention chirurgicale à Paris, prévue le 30/05. Je peux régler le montant de ma facture le 1er juin par carte bancaire. Vous est-il possible de maintenir l'usage de ma ligne jusqu'à cette date ?
Réponse
Bonjour Jacques,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre rejet de prélèvement n'apparaît pas encore sur notre outil informatique. Je vous invite à effectuer le règlement de facture dès le 01/06. Toutefois, sachez que vos SMS seront suspendus dès lors que le rejet sera visible chez nous. Le paiement par CB vous permettra de rétablir vos services sous 2h maximum.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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